Как легко разблокировать Вайбер

Viber — популярный мессенджер, созданный для онлайн общения друзей и близких. Приложение предлагает массу возможностей: аудио- и видеосвязь, группы, передача фото- и видеоматериалов, стикеры и так далее. В один прекрасный момент пользователь может зайти в Вайбер и увидеть, что его аккаунт заблокирован. В первую очередь необходимо разобраться, в чем причина, и уже потом пытаться восстановить учетную запись. Сразу стоит отметить, что повторно зарегистрировать аккаунт на тот же номер не получится.

Почему блокируют аккаунт

Создатели мессенджера заинтересованы в комфорте и безопасности пользователей, выбравших эту платформу для общения. Именно по этой причине в Вайбере есть опция блокировки конкретного номера, чтобы он не докучал. Или же администрация сама может «выписать бан» по ряду причин.

В Viber действует своя политика: недопустимые и нежелательные сообщения отслеживаются системой. Если пользователь нарушает эту политику, его аккаунт запросто заблокируют. И тогда, чтобы вернуть доступ, придется доказывать, что блок безоснователен.

Вайбер заблокировал мой номер — почему так вышло:

• регулярно отправляли рекламу;
• рассылали однотипное сообщение разным пользователям (даже тем, кого нет в вашем списке контактов). Такие действия расцениваются как спам;
• были сильно навязчивы.

Что до последнего пункта, система не может это отслеживать, но ничто не мешает другим пользователям пожаловаться на аккаунт, в следствие чего администраторы принимают решение заблокировать его для всех. Поэтому не стоит быть чересчур грубым или назойливым, одним словом — будьте осторожны при общении.

Если рассматривать первые два случая, по ним заблокировать в Вайбере могут автоматически, так как система отслеживает определенные «стоп-слова».

Как понять, что аккаунт заблокирован

Пользователи, нарушившие политику мессенджера, не сразу замечают, что их заблокировали в Вайбере. Учетная запись открывается как прежде, никаких уведомлений о блоке не приходит. Но сообщения не доходят до адресатов, хотя пользователь понимает, что они отправляются.

Написал одному человеку, второму, а ответа нет, и тут приходит осознание, что учетка заблокирована. Конечно, это может быть стечение обстоятельств, и всегда можно обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить данный момент. Долго ждать ответа не придется — в среднем отвечают в течение двух суток.

Если заблокировали в Вайбере впервые, то первый блок держится две недели (это время аккаунт будет недоступен). Затем он восстанавливается, возвращается весь функционал. Но, если пользователь опять нарушит политику мессенджера, учетку блокируют навсегда.

Разблокировка аккаунта

Бывали случаи, когда администраторы Вайбера блокировали учетные записи по ошибке. Поэтому, если вы уверены, что строго придерживались правил площадки, уточните причину попадания в бан.

Как написать в службу поддержки:

1. Запустите мессенджер.
2. С главного экрана зайдите в раздел «Ещё» (три горизонтальные полосы).
3. В меню откройте «Описание и поддержка».
4. Жмите «Поддержка».
5. Кликните по пункту «Свяжитесь с нами».
6. Откроется форма, где выберите тему запроса, впишите свое имя, фамилию, е-мейл, номер, на который зарегистрирована учетная запись, укажите страну. Затем вкратце обозначьте тему и опишите ситуацию в поле «Сообщение». Администрации нужны доказательства, что вы не нарушали правил платформы, не спамили и не рекламировали сомнительные вещи. При необходимости прикрепите вложения.
7. Отправьте сообщение в поддержку и ждите рассмотрения заявки. Обычно отвечают в течение двух дней.

Если доступа к телефону нет, связаться с поддержкой Вайбера можно через официальный сайт по ссылке:

https://help.viber.com/ru/contact

Обход бана

Некоторые пользователи, будучи заблокированными, интересуются, реально ли обойти блокировку. Обычно до этого доходит, если аккаунт действительно был забанен по делу. Что делать и как обойти бан? Только одним способом — создать новый аккаунт.

И здесь один интересный момент — зарегистрироваться на тот же номер не получится, ведь он привязан к другой учетной записи. Придется брать новую сим-карту и вставлять ее в телефон — иначе никак.

Если пользуетесь телефоном на Андроиде, проделайте следующие шаги:

1. Извлеките старую симку (забаненную) и поставьте новую.
2. Удалите мессенджер, почистите кэш.
3. Поставьте Вайбер по новой.
4. Откройте приложение и зарегистрируйтесь заново, но уже по новому номеру.

То есть если тебя заблокировали, и через службу поддержки ничего решить не удалось, смена номера — единственный выход продолжить общаться со своими друзьями.

К слову, если не удалить Вайбер на телефоне, то авторизация будет выполняться по забаненному номеру, с которого не получится ни написать, ни позвонить.

Если нет желания покупать новый номер, но нужно как-то связаться с человеком — есть «секретный» метод обхода бана. Если вы и нужный пользователь состоите в одной группе в Вайбере, вы сможете ему написать. Этот момент разработчики мессенджера не учли, и им до сих пор пользуются. Если в общих группах вы не состоите, попросите друга добавить необходимый контакт в одну из ваших групп, и уже оттуда передайте сообщение.

Как не попасть в бан

Как разблокировать Вайбер понятно — достаточно связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию. Но повторная блокировка уже будет пожизненной, и не все хотят менять номер телефона ради мессенджера. Если не хотите вновь оказаться в бане, откажитесь от:

• массовой рассылки сообщений;
• рассылки коммерческих предложений, сообщений с нежелательным содержанием;
• отправки сомнительных сообщений незнакомым контактам, которые могут пожаловаться на вашу учетную запись.

Если кто-то использует опцию «Пожаловаться» или сама система выявит факт нарушения правил, будет проведена проверка, по факту которой аккаунт могут навсегда заблокировать.

Если вкратце, то, чтобы не оказаться в бане, достаточно отказаться от рассылок. Если ваш род деятельности требует отправки коммерческих предложений через массовую рассылку, просто переключитесь на «бизнес-аккаунт».

Если вы кого-то заблокировали — как разблокировать

Есть два способа. Первый — через настройки:

1. В нижней панели мессенджера жмите «Ещё».
2. Откройте «Настройки».
3. Найдите «Конфиденциальность».
4. Выберите «Заблокированные номера».
5. Увидите перечень номеров, добавленных в черный список. Чтобы «вытащить» человека из бана, жмите напротив его имени кнопку «Разблокировать».
6. Подтвердите действие.

Второй способ — через чат. Он удобнее, особенно если у вас сохранился диалог с пользователем. Порядок разблокировки:

1. С главного экрана Вайбера зайдите в «Чаты».
2. Перейдите к диалогу с заблокированным человеком.
3. Вверху, где отображается имя пользователя, будет сказано, что он заблокирован. И рядом же имеется кнопка «Разблокировать» — жмите ее.

Можно иначе:

1. Просто написать человеку, находящемуся в бане.
2. Система уведомит, что он заблокирован и, чтобы продолжить общение, блокировку придется снять. Жмите «Да» для разблокировки.

Инструкция аналогична для устройств на iOS и Android. Интерфейс Viber выглядит одинаково на разных платформах, за исключением версии для ПК.

Заключение

Блокировка аккаунта — неприятная, но поправимая ситуация. Если вас заблокировал отдельный пользователь, то вы не сможете ему написать, но у вас будет возможность общаться с остальными людьми. Бан, выданный администрацией мессенджера, куда серьезнее. Если уверены, что придерживались правил площадки, смело пишите в службу поддержки. При необходимости прикрепите скриншоты в виде доказательств. Главное точно описать ситуацию. Если вернуть учетную запись не получилось, выход один — купить сим-карту и зарегистрироваться по новому номеру.

Видео по теме