Восстанавливаем доступ к удаленной Яндекс Почте

Используя аккаунты в почтовых сервисах, пользователи часто теряют к ним доступ и не пытаются его восстановить. Из-за этого они перестают использовать или просто удаляют такие адреса за ненадобностью. Однако приходит момент, когда по ряду причин возникает потребность восстановить старую учетную запись для дальнейшего использования почтового ящика. Вот здесь и возникает проблема с восстановлением почтового аккаунта в пределах доступных способов. Даже сейчас далеко не все пользователи понимают, как восстановить удаленную почту Яндекс. Они просто берут и регистрируют новый почтовый аккаунт. Однако восстановление аккаунта процедура довольно несложная и занимает она не так много времени. Далее в данной статье подробно опишем, как восстановить почту от Яндекс после удаления. Описан основной способ восстановления старого аккаунта, а также правила хранения удаленных учетных записей на сервисе Яндекс Почта.

Правила хранения

Прежде чем пытаться восстановить удаленный аккаунт на Яндексе, желательно знать основные правила хранения старых аккаунтов в данном сервисе. Правила хранения старого аккаунта прописаны в условиях самой Яндекс Почты. Во время регистрации пользователь всегда знакомится с ними и соглашается. Однако, если сказать честно, то далеко не все из нас готовы тратить время и читать эти «скучные» правила. Приведем основные правила, которые должен знать каждый пользователь сервиса от Яндекс:

1. Во время удаления аккаунта, пользователь самостоятельно проходит все шаги по его деактивации и подтверждает выполнение таких действий.
2. Система блокирует удаленную учетную запись на 30 дней. При этом блокируется почта, контент и список контактов. В течение этого периода почтовый ящик подлежит восстановлению согласно предусмотренной процедуре. Техническая поддержка проверяет причину удаления, наличие замечаний, нарушений и блокировок. При наличии нарушений (спам-рассылка, распространение запрещенного контента, т.д.), система блокирует и удаляет безвозвратно учетную запись. Восстановить ее в течение указанного срока нет никакой возможности.
3. Система может заблокировать и удалить все файлы без предупреждения пользователя, если они противоречат законодательству РФ. Восстановить их уже не получится.
4. По истечении 30 дней с момента удаления, все данные и сам аккаунт полностью удаляются из базы почтового сервиса. Сохраняется только логин, который недоступен для регистрации в течение 90 дней. Делается это по соображениям безопасности.

Таким образом можно констатировать, что восстановление удаленной учетной записи возможно в течение месяца с момента ее удаления. Если аккаунт был заблокирован и удален самой системой по причине рассылки спама или иных нарушений, вернуть такой почтовый ящик будет невозможно. Также существует правило для старых аккаунтов, которые не посещались более 24 месяцев. Они также блокируются на 30 дней с последующим удалением всех данных и недоступны для восстановления.

Получается, что согласно действующих правил в Яндексе, восстановить можно только те почтовые аккаунты, которые были деактивированы самими пользователями, но не позднее 30 дней с момента его удаления. О том, как восстановить свою почту на Яндексе, будет описано далее в этом материале.

Алгоритм возврата доступа

Мы рассмотрели ранее, можно ли восстановить удаленную почту на Яндексе. Далее расскажем, как делать восстановление удаленных почтовых аккаунтов в данном сервисе. Самый простой способ возврата аккаунта на данный момент — это по номеру телефона. В настоящее время процедура возврата аккаунта с использованием контрольного вопроса-ответа уже недоступна. Алгоритм действий при восстановлении аккаунта по телефонному номеру будет следующей:

1. Открываем любой интернет браузер на компьютере и вводим адрес странички, где делается восстановление почтовых аккаунтов на Яндексе. Для этого можно воспользоваться следующей ссылкой: https://passport.yandex.ru/auth/restore/password.
2. На открывшейся странице вводим логин учетной записи или телефон, привязанный к ней. Потом нажимаем на Продолжить.
3. В новом окошке заполняем строку символами, которые указаны на картинке. Можно также прослушать аудио код и ввести его в соответствующем поле.
4. На следующей странице надо будет указать привязанный к почтовому аккаунту номер телефона.
5. На указанный номер мобильного телефона придет СМС сообщение с кодом подтверждения. После этого вводим полученный код в соответствующую строчку. Далее стандартно нажимаем на Продолжить.
6. Теперь только остается придумать сложный пароль, потом продублировать его в строчке ниже. Для продолжения кликаем по одноименной кнопке на экране. Также можно отметить галочкой пункт «Выйти со всех устройств и браузеров после смены пароля». В этом случае будет сделан автоматический выход из аккаунта на всех устройствах, где он используется. Особенно актуально тогда, когда есть вероятность того, что аккаунтом пользуются злоумышленники.
7. После этого доступ к почтовому аккаунту на Яндексе будет восстановлен.

Как мы видим, вернуть удаленный аккаунт в Яндекс Почте очень просто. Вот тут у пользователей сервиса может возникнуть резонный вопрос, можно ли восстановить учетную запись, если нет никаких данных для ее восстановления (забыт логин, нет доступа к мобильному телефону или иным регистрационным данным). Для таких случаев в почтовых сервисах предусмотрено обращение в службу техподдержки ресурса. Восстанавливаем удаленный аккаунт в таком случае при помощи такого алгоритма действий:

1. Открываем браузер и переходим по ссылке https://yandex.ru/support/id/feedback.html на страницу обращения в службу техподдержки Яндекс Почты.
2. Далее выбираем пункт «Другой вопрос про аккаунт». Затем открываем вкладку «Выбрать». Потом щелкаем по клавише «Я удалил аккаунт, но хочу его восстановить».
3. Если нет возможность восстановить доступ или прошло более 30 дней с момента деактивации, нажимаем на соответствующую ссылку. Она выделена на экране голубым цветом.
4. Затем щелкаем по желтой клавише «Написать в службу поддержки».

Далее на экране отобразится анкета. Ее нужно заполнить по максимум. При этом указывать надо достоверные данные, чтобы улучшить шансы на возврат удаленного ящика:

1. Сначала указываем логин. Система запрещает вводить полный адрес электронной почты. Логин вводим с соблюдением написания заглавных и строчных букв. Он должен быть прописан, как это было сделано во время его регистрации.
2. ФИО и дата рождения обязательны для заполнения. Если при регистрации были указаны недостоверные данные, то следует указать точные, но прописать этот нюанс в анкете сейчас.
3. Указываем телефон и адрес резервного почтового ящика.
4. В разделе «Тема», ставим галочку около пункта номер 2.
5. В сообщении указываем причину удаления и восстановления аккаунта, а также описываем возможные проблемы с его возвратом (нет доступа к телефонному номеру, забыт логин, при регистрации ФИО и дата рождения были указаны недостоверные).
6. Если имеется скриншот старого аккаунта, прикладываем его к анкете при помощи нажатия на Загрузить.
7. Соглашаемся с правилами сервиса и отмечаем чекбокс около данного пункта. После этого жмем по Отправить.

После отправки анкетных данных, система выдаст сообщение о том, что сформирована заявка в службу техподдержки платформы. Стоит периодически проверять указанную электронную почту, чтобы не пропустить ответы от данной службы Яндекс Почты.

На указанный резервный адрес придет ссылка на восстановление аккаунта, по номеру телефона, там же будет указан логин, если он еще не деактивирован системой. В случае полного удаления учетной записи, почтовый робот укажет на это и приведет соответствующее обоснование из правил сервиса.

В Яндексе очень строгие правила в отношении удаленных учетных записей. Если не удалось вернуть старый аккаунт, то можно постараться зарегистрировать новый электронный адрес с тем же логином. При этом мы сможем таким способом восстановить сам адрес, а вот список контактов, письма и файлы восстановить уже не получится. Данный вариант поможет восстановить часть контактов, если с них до сих пор будут поступать сообщения в новый ящик со старым адресом. При помощи такого адреса можно вернуть доступ к сторонним сервисам и сайтам, зарегистрированным на эту электронную почту. Единственной проблемой подобного восстановления является то, что данный адрес может быть занят другим пользователем или заблокирован почтовым сервисом.

Совет от специалистов, который точно пригодится всем владельцам почтовых аккаунтов. Регистрируя новую почту, нужно обязательно привязать к ней действующий мобильный номер и указать достоверные данные. Так будет проще вернуть доступ к почтовому ящику, если потребуется его возврат после удаления.

Заключение

Если удаляете почтовый аккаунт на Яндексе, вы должны понимать, что восстановить его будет не всегда возможно. Обращение в службу техподдержки может помочь, но надеяться на это не стоит, т.к. удаление было выполнено согласно установленных правил почтового сервиса, с которыми пользователь соглашается при регистрации своего почтового ящика. Если есть возможность, не удаляйте старый аккаунт. Ведь его можно не использовать в течение 2 лет. За это время все может поменяться и старый аккаунт может потребоваться вновь. При этом не надо будет проходить процедуру восстановления удаленного почтового аккаунта, которая не всегда заканчивается удачно.

Видео по теме