Как разблокировать Твиттер-аккаунт

Twitter — популярная социальная сеть для общения, пользователи которой делятся «твитами» — короткими сообщениями длиной в 140 символов. Многие сталкиваются с ситуацией, когда при входе на сайт видят, что работа с их аккаунтом приостановлена. За «поведением» учетной записи следят боты (роботы), и не всегда ясно, за какие действия были наложены ограничения. Что делать, как разблокировать свой Твиттер-аккаунт — об этом в статье.

Почему могут приостановить аккаунт

Если вкратце — за подозрительные действия. Это:

• Злоупотребление пользователями. Это когда на вашу учетную запись поступило много жалоб.
• Агрессивное следование. В Twitter можно подписываться на интересующие страницы. Ваш аккаунт тоже могут «зафолловить». В сети сейчас есть много сервисов, которые предлагают чуть ли не 1000 читателей в сутки, причем за копейки. Именно за такую «накрутку» и могут приостановить аккаунт.
• Повторяющаяся рассылка. Например, если каждый день публиковать один и тот же пост, или одну и ту же ссылку — бот расценит это как подозрительное действие.
• Кража. Присвоение чужого твита и выдача его за собственный.
• Техническое злоупотребление. Публикация твитов со ссылками на фишинговые сайты (которые крадут пароли пользователей).

Блокировка в целях безопасности

Бывает, пытаешься зайти в Twitter, вводишь авторизационные данные, а перед лицом появляется сообщение типа «Учетная запись заблокирована в целях безопасности». Обычно такое происходит если бот, отлеживающий деятельность аккаунтов, заметил подозрительные действия. Вероятно, учетка была взломана, и система предприняла соответствующие меры, чтобы никто больше не пострадал.

В таком случае, чтобы восстановить аккаунт в Твиттере, достаточно сменить пароль. Для этого нажмите на соответствующую кнопку, и на прикрепленную к учетке электронную почту будут высланы дальнейшие указания. Обратите внимание, что иногда письма от социальных сетей попадают в папку «Спам».

Для обхода блока необходимо подтвердить, что вы — владелец аккаунта

Если боты Твиттера установят, что с учетной записи выполнялись автоматические действия, нарушающие правила социальной сети — «выпишут» блокировку. Понадобится подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Для этого:

• Авторизуйтесь.
• Откройте сообщение, в котором указано, что Твиттер-аккаунт заблокирован.
• Щелкните «Начать».
• Укажите номер мобильного (учтите, что он привяжется к учетной записи).
• На телефон придет СМС с проверочным кодом (может занять несколько минут).
• Перепишите код в соответствующее окно на сайте Twitter и жмите «Отправить».

Ограничили возможности аккаунта за несоблюдение правил

Ограничения, конечно, не критичные. Можно будет продолжить просматривать интересующую информацию на площадке, но не получится общаться с теми, кто на вас не подписан (только с читателями). Публиковать твиты, делать ретвиты, ставить «Нравится» тоже нельзя будет. А те твиты, что публиковались до блокировки, смогут видеть только ваши читатели.

По сути, страничка то доступна, но действие учетной записи приостановлено. Необходимо будет выполнить ряд манипуляций, чтобы восстановить все возможности: подтвердить e-mail, прикрепить номер телефона, удалить твиты, нарушающие правила площадки, и прочее.

Как восстановить: авторизуйтесь, откройте сообщение, где сказано, что некоторые возможности аккаунта ограничены, нажмите «Начать» и выполните те действия, которые просит система. Учтите, что если повторно нарушить правила Twitter, аккаунт могут «заморозить» окончательно.

Если считаете, что действие вашей учетной записи ограничили по ошибке, отправьте апелляцию прямо через мобильное приложение или через специальную форму на сайте.

Что делать при блокировке аккаунта

Если видите, что Твиттер заблокировал вашу страничку, не стоит бить тревогу. Ограничения можно обойти, достаточно приложить немного усилий и выполнить ряд действий. Даже аккаунты, побывавшие в блоке не один раз, удавалось «реанимировать».

Если нет желания оказаться в бане, придерживайтесь трех простых правил:

• Не спамьте много и не делайте кучу ретвитов.
• Не воруйте чужой контент (речь о промышленных масштабах).
• Не накручивайте читателей сторонними сервисами.

Вообще, много чего нельзя, но банят далеко не всех, обычно тех, кто попал под раздачу.

Что сделать:

1. Откройте Твиттер.
2. Кликните по ссылке «Приостановленные учетные записи».
3. Прочтите сообщение и перейдите по ссылке в конце.
4. Жмите «Сообщите о проблеме в службу поддержки».
5. Опишите ситуацию. Если виновны, нарушали правила — так и сообщите. Если не виновны — просите помочь разобраться с проблемой. Текст можно писать как на английском, так и на русском языке (он автоматически будет переведен).
6. Если пользуетесь приложениями для накрутки — закройте им доступ через настройки.
7. Жмите «Submit», чтобы отправить сообщение в службу поддержки.
8. Ответит бот, причем письмом на e-mail, где сообщит, мол, что еще вы можете сказать в свое оправдание.
9. Скопируйте сообщение (из пункта 5) и отправьте его обратно.
10. Ожидайте решения.

Для отслеживания ситуации воспользуйтесь кнопкой «Проверить мои запросы».

Удаление заблокированного Твиттер-аккаунта

Если интересуетесь, как удалить учетную запись, попавшую под блок, ответ не порадует — никак. Конечно, можно связаться с техподдержкой, но маловероятно, что они будут этим заниматься. При этом на почту будут продолжать приходить уведомления от Твиттер. От рассылки можно отписаться нажатием соответствующей кнопки.

Удалить можно только восстановленный аккаунт:

1. Зайдите на сайт Твиттер.
2. В меню слева жмите «More» («Ещё»).
3. Затем «Settings and privacy» («Настройки конфиденциальности»).
4. Выберите «Your account» («Ваша учетная запись»).
5. Найдите «Deactivate your account» («Отключить свою учетную запись»).
6. Щелкните по красной кнопке «Deactivate» («Отключить»).

Заключение

Как видно, есть способы восстановить деятельность аккаунта в Твиттере. Если сменой пароля, подтверждением телефона или е-мейла дело не решилось, всегда можно связаться с техподдержкой, которая, как правило, идет навстречу пользователям, придерживающихся правил платформы.

Видео по теме