Что делать, если не удалось войти в Скайп (пишет: проверьте подключение)
Содержание
Вход в учетную запись данного мессенджера иногда сопровождается различными сбоями. Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи — не удалось подключиться к Skype. Причин такой неисправности достаточно много. Рассмотрим основные из них и выясним, как можно восстановить доступ к своей учетной записи.
Почему возникает ошибка входа на ПК
Частый вопрос, возникающий у пользователей ресурса — Скайп пишет, что нет подключения к интернету, что нужно делать в такой ситуации? Обычно эта ошибка указывает на то, что соединение отсутствует или скорость его слишком низкая для полноценного обмена данными с сервером. Но иногда окно с сообщением об ошибке отображается даже тогда, когда интернет на устройстве работает стабильно. Это происходит из-за нескольких причин, которые описаны ниже.
Чаще всего данную проблему можно встретить именно в версии для ПК. Причин несколько, но основная из них — отсутствие интернета. Если Skype не подключается, а на экране отображается окно с характерным уведомлением, убедитесь, что соединение есть и интернет работает стабильно на устройстве.
В первую очередь попробуйте открыть браузер и загрузить любую страницу. Если нет соединения с интернетом, то в окне обозревателя появится сообщение об ошибке.
Отсутствие подключения не позволяет войти в Скайп и пользоваться его функционалом. Обычно, если на компьютере нет интернета, на панели задач отображается значок в виде желтого треугольника. Он указывает на то, что интернет соединение отсутствует, но подключение с локальной или общественной сетью (зависит от того, где вы пользуетесь интернетом) не разорвано.
Если желтый треугольник не отображается, это указывает на то, что обмен данными продолжается, но сама скорость интернета слишком низкая. Можно проверить скорость с помощью стандартных инструментов.
Например, в Windows 7 это можно сделать следующим образом:
- Открываем меню «Пуск», далее заходим в «Панель управления». Потом щелкаем по пункту «Просмотр состояния сети и задач», который находится в разделе «Сеть и Интернет».
Просмотр состояния сети и задач - Затем в поле «Просмотр активных сетей» кликаем мышью по названию текущего подключения. В открывшемся окне просматриваем текущую скорость соединения, которая отображается напротив надписи «Скорость».
Скорость интернета
Для полноценной работы Скайпа рекомендуемая скорость должна быть не менее 16 Мбит/с. Если обмен данными протекает медленнее, то это приведет к тому, что войти в учетную запись, совершать звонок или отправлять сообщения не удастся.
Если ваш компьютер подключен посредством Wi-Fi, попробуйте использовать LAN-кабель. Скорость передачи данных при кабельном подключении всегда намного выше.
Еще одна возможная причина — проблемы с маршрутизатором. Рекомендуется перезагрузить роутер. Это можно сделать вручную, нажав кнопку Power или через панель администратора в системном разделе. Учтите, что на большинстве моделей есть кнопка Reset, которая отвечает за сброс настроек маршрутизатора и возвращения к заводским установкам. Поэтому эту кнопку не надо использовать для перезагрузки устройства.
Описанные ранее случаи демонстрируют, что проблемы с интернет-соединением возникают во всех программах, а не только в Скайп. Однако нередко случается так, что Скайп пишет, что нет соединения, хотя при этом интернет подключен и в других приложениях он работает нормально. О вариантах решения такой проблемы будет рассказано далее.
Устаревшая версия
Если Скайп не подключается к интернету, но в других программах доступ к сети не нарушен и они работают, скорее всего возник конфликт между операционной системы ПК и текущей версией мессенджера. Основная причина этого конфликта — устаревшая версия Skype.
Многие пользователи используют ранние релизы приложения, которые разработаны для устаревших ОС. Поэтому на новых ОС возникают сбои различного характера из-за системной несовместимости. Обычно проблема возникает после обновления операционной системы компьютера. Устаревшие программы перестают поддерживаться, а при попытке входа появляется сообщение, что нет подключения или другие уведомления об ошибках.
Алгоритм действий в этом случае такой:
- Удаляем старую версию программы. Для этого зайдите в панель управления, выберите пункт «Программы и компоненты».
Программы и компоненты - Найдите Skype в списке установленных на компьютер программ. Здесь также можно просмотреть текущую версию программы. Например, на изображении ниже вы можете видеть, что на устройстве установлена устаревшая версия, выпущенная аж в 2017 году. Нажимаем кнопку «Удалить», чтобы удалить старое приложение.
Удаление skype - Очистите реестр на компьютере. Это необходимо, чтобы избавиться от следов старого Skype на ПК, которые могут повлиять на работу новой версии. Для этого воспользуйтесь утилитой CCleaner или другими аналогичными средствами очистки реестра.
Ccleaner - Загрузите новую версию программы. Лучше всего делать это на официальном сайте. Загружать и устанавливать Skype из ненадежных источников не рекомендуется, чтобы минимизировать потенциальные риски для компьютера.Загрузка skype через официальный сайт
После установки программы войдите в приложение, используя данные своего аккаунта. Также для аутентификации можно использовать учетную запись Microsoft, что актуально для пользователей Windows 7, 8, 10 и 11. Альтернативный вариант — авторизация через Facebook.
С помощью описанного метода вам наверняка получится войти в личный кабинет и воспользоваться функционалом мессенджера.
Конфигурация системного браузера
С 2011 года Skype принадлежит корпорации Microsoft. Версии мессенджера, вышедшие после 2011 года частично синхронизированы с системным браузером Windows. На старых версиях ОС это Internet Explorer, на новых — Microsoft Edge. В том случае, если системный браузер устарел, это может повлечь за собой сбой подключения к Skype.
Проблем актуальна, преимущественно, для пользователей IE. В Edge при установке нового Skype ошибки совместимости не проявляются. Если все же не подключается Скайп, попробуйте сбросить текущие параметры Internet Explorer. Для этого:
- Откройте программу, а затем вызовите контекстное меню и в нем после этого кликните по строке «Свойства браузера».
Свойства браузера - Потом выберите вкладку «Дополнительно». Нажмите на команду «Сброс» и проставьте галочку возле пункта «Удалить личные настройки». Подтверждаем свое действие, а затем перезагружаем браузер.
Сброс параметров браузера
После этого сообщение «Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку» должно исчезнуть, так как браузер, интегрированный в ОС, будет возвращен к заводским настройкам. Это позволит устранить сбой, возникающий на старых версиях Скайпа.
Блокировка прокси-сервером
Еще одна из причин, почему не подключается Скайп — блокировка работы мессенджера. Если вы пользуетесь общественным Wi-Fi, и вам не удается войти в свою учетную запись, вероятнее всего, доступ к функциям мессенджера ограничен владельцем данной сети. Само приложение запустится, но на экране после попытки входа отобразится информативное сообщение — «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку».
Чтобы подсоединиться, необходимо будет получить права администратора. Сделать это, пользуясь общественной сетью, не получится. Единственный выход — подключить устройство к другому источнику интернета.
Не удается войти в мобильное приложение
Не могу войти в Skype — проблема, распространенная среди пользователей мобильной версии мессенджера. Сбой подключения может произойти на смартфоне под управлением iOS или Android, а возможных причин может быть очень много.
Причин, из-за которых Скайп на смартфоне не подключается к интернету, хотя сам интернет есть, может быть несколько. Основные из них:
- сбой на стороне провайдера или на серверах мессенджера;
- устаревшая версия приложения;
- устаревшая операционная система на смартфоне;
- блокировка антивирусными приложениями;
- нехватка аппаратных ресурсов (актуально для старых моделей смартфонов).
Не удалось войти skype
На Android проблема чаще всего вызвана несовместимостью версий или проблемами с интернетом. Аналогичные причины характерны и для iPhone, особенно для пользователей старых моделей, которые не поддерживают новые версии iOS, и, следовательно, работают только с ранними сборками Skype. При попытке авторизации, Скайп сообщит следующее — «Не удалось войти. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.». При этом такое информационное сообщение отображается даже тогда, когда соединение функционирует нормально.
Как в случае с Андроид устройствами, так и с гаджетами Apple, поможет только обновление операционной системы и последующая установка актуальной сборки Скайпа. Если Скайп не видит интернет, попробуйте перезагрузить смартфон или подключиться к другой сети Wi-Fi. Если после этого вы вошли в учетную запись, вероятнее всего, интернет-соединение было нестабильное.
Заключение
Почему Скайп не подключается и я не могу войти в учетную запись — распространенные жалобы со стороны пользователей мессенджера. Обычно проблема появляется из-за отсутствия подключения к сети или низкой скорости обмена данными. Если же сервис не работает, а интернет при этом есть, наиболее вероятная причина проблемы — несовместимость ОС на компьютере или смартфоне с текущей версией Скайпа. Это можно исправить путем обновления программных компонентов.
Загрузка...
